多渠道联系我们：获取麻将胡了专属支持
无论您是遇到了备用网址失效的问题，还是对《麻将胡了》与《麻将胡了2》的玩法细节有疑问，亦或是希望与我们进行商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间小于15分钟，且全部为熟悉PG SOFT产品线的中文专员，能够避免因转接而产生的沟通成本。
💬 在线客服（实时聊天）
网站右下角蓝色气泡图标即为在线客服入口。
服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）
该渠道适用于解决快速问题，如"当前哪个备用网址可用"或"如何调整游戏画质"。
📱 Telegram 频道
频道名：@pg_mjhl_announcements
该频道用于推送紧急的域名切换通知与版本更新公告。建议所有老玩家订阅，以防失联。
请注意，我们从未授权任何第三方以"官方客服"名义主动添加玩家微信或QQ。所有通过非上述官方渠道联系您的所谓"客服"均为诈骗，请务必提高警惕，切勿向对方透露您的账号密码或转账。
工作时间与服务承诺：我们如何保障服务质量
我们的全职运营团队分布于中国、新加坡与马来西亚三地，通过轮班制度实现了近乎全天候的覆盖。具体工作时间安排如下：在线客服的人工响应时段为每日09:00至次日凌晨01:00（北京时间），非人工时段将由智能机器人记录问题，并在次日09:30前优先处理。邮件工单系统全天候接收，处理优先级为：紧急网址失效问题 > 账号安全咨询 > 游戏规则答疑 > 普通建议反馈。
我们向所有用户做出以下三项服务承诺：第一，对于备用网址失效的反馈，我们承诺在30分钟内进行测试并更新导航页面，并在Telegram频道推送修复通知；第二，对于涉及游戏BUG的反馈，我们将在48小时内将问题复现步骤及录屏文件整理成报告，并提交给PG SOFT官方技术支持团队跟进；第三，我们承诺绝不收集用户的游戏密码或支付信息，任何涉及此类信息的对话均属违规，您有权立即终止对话并向我们举报。
为了不断提升服务质量，我们每月会随机抽取50名通过客服渠道解决问题的用户进行满意度回访。根据2024年10月的最新数据，我们的客户满意度（CSAT）评分为4.7分（满分5分），问题一次性解决率为89.2%。
部门与业务线联系指引：快速找到对的人
为了提高沟通效率，我们根据不同的咨询类型划分了对应的处理团队。在发送邮件或留言时，请在标题中标注【关键词】，以便系统自动分配至正确的部门。以下是详细的部门职能说明：
- 【网址导航组】——负责备用域名维护、访问故障排查、网络节点监控。若您发现某个备用网址无法打开，请直接联系此组，邮件标题请注明"域名失效+具体网址"。
- 【内容攻略组】——负责《麻将胡了》规则解析、概率计算、版本对比等内容的撰写与勘误。若您对攻略中的某个数据存疑，或想投稿分享您的独家心得，请联系此组。
- 【活动风控组】——负责与各娱乐场平台沟通优惠活动信息，并审核推广内容的合规性。若您询问"为什么某个平台的活动在您这里没有展示"，请直接联系此组。
- 【账号安全组】——若您怀疑自己的账号在第三方平台被盗用，或收到了可疑的钓鱼邮件，请立即联系此组，我们会协助您进行溯源分析。
在联系我们时，请务必提供尽可能多的上下文信息。例如，在反馈网址失效时，请附上您的网络运营商（如中国电信、联通）、所在省份以及使用的浏览器类型。这些信息能帮助我们的技术人员更快地定位是地域性封锁问题还是浏览器兼容性问题。
常见问题与快速解答：也许您无需等待人工回复
我们整理了近三个月来玩家咨询频率最高的几个问题，并在此给出标准答案。如果以下内容未能解决您的问题，再通过上述渠道联系我们。
Q1: 我忘记保存备用网址了，现在首页也打不开，怎么办？
请记住我们的唯一主域名：feed.cnzh-pg-mjhl.com。如果该域名被DNS污染，您可以尝试在电脑的hosts文件中手动添加解析记录（具体IP请通过Telegram频道获取）。另外，我们建议您立即通过Telegram搜索并订阅我们的频道，这是最可靠的防失联手段。
Q2: 我想推广我的代理链接，你们提供广告位吗？
我们目前仅在首页底部提供两个文字广告位，且对广告主资质有严格审核。我们拒绝一切涉及赌博行为引导或虚假宣传的广告内容。如有意向，请发送邮件至biz邮箱，并附上您的平台牌照信息与推广方案。
Q3: 你们是否提供《麻将胡了》的"包赢代打"服务？
再次强调，我们不提供任何形式的代打或作弊服务，此类行为违反游戏公平原则且涉嫌诈骗。我们仅提供基于数学概率的策略优化建议。任何声称可以"包赢"的服务商均为骗子，请勿轻信。
Q4: 我在玩游戏时遇到了卡顿，应该联系你们还是游戏平台？
若卡顿发生在游戏加载阶段，通常是网络节点问题，可联系我们的【网址导航组】获取优化建议。若卡顿发生在游戏旋转动画过程中，且您的设备配置达标，则可能是游戏服务器负载过高，建议稍后再试或联系您所在的娱乐场平台客服。
关于物理地址的说明
鉴于我们主要提供线上资讯与导航服务，且核心团队分布在不同国家和地区，我们暂不设面向公众开放的实体办公室。我们理解部分用户希望进行面对面交流，但在当前的业务模式下，线上沟通是最高效且安全的方式。我们唯一对外的法律文书邮寄地址为：香港中环皇后大道中99号中环中心58楼5808室（代收），请在邮寄前务必先通过邮件联系确认收件人，以免信件丢失。
我们深知信任的建立需要时间，因此我们通过每一次及时的回复、每一次准确的网址更新来积累信誉。感谢您选择我们作为您探索麻将胡了世界的向导。